大发体育点燃医美新消费“佳恩式老板”直播火出圈
2023-04-14 23:51:09
大发体育今年央视3.15晚会再次聚焦医美,作为市场规模接近万亿的产业,医美行业一直饱受关注与热议。
在科技与技术不断迭代的今天,医美的新消费场景究竟是什么?在直播、种草、排名等新手段下,医美市场的明明白白、安安全全的消费何时到来?3月27日,极目新闻记者专访了最近直播火出医美圈的“佳恩式老板”的主播——禾丽医美集团执行总经理李佳恩。
这位在医美圈打拼十余年的前大学教师告诉记者,通过直播这种开放、透明的消费场景,打造“明厨亮灶”式的医美新消费,可以让消费者在品和质上,消费得更明白、更安全、更舒适。
医美消费的第一大痛点,是消费者不断提升的医美消费需求与行业内售假现象时有发生之间的矛盾还十分突出。以抗衰明星项目热玛吉为例,市场上90%的热玛吉仪器和美容探头都是假的。
李佳恩表示,曾经在餐饮行业售假制假的现象也十分突出,但是近年来国家大力推进餐饮行业的“明厨亮灶”“食品溯源”工程,这一现象得到有力遏制。
医美属于医疗行业,医美对安全追求应更胜于食品。近年来,禾丽医美将餐饮行业的“明厨亮灶”“食品溯源”体系引入到自己的服务体系中来升级医美新消费。在禾丽医美仪器、产品、医生、护士、流程全公开透明,方便消费者随时查询。作为热玛吉进入华中地区最早的医疗机构,在禾丽使用热玛吉不仅需四步扫码,进行“专业机构、专业医生、大发体育正品设备、正品美容头端”验真,他们还会让顾客将使用后的美容头带回家,留做纪念,防止美容头端被二次使用。
直播的公开、透明,为医美的“明厨亮灶”“产品溯源”更好的助力。在直播中不仅可以将产品、设备、医生资质进行直观验证,李佳恩称,“在小视频和直播中会将如何验真的技巧传递给消费者,我们现在引导消费者对产品进行验真、进行透明化服务,其实就是也潜移默化的培养消费者进行仪器和产品验真和使用正品的习惯。更多的消费者掌握正品验真技巧,会加快压缩假冒伪劣的生存空间。”
医美消费的第二大痛点,是需要严谨、审慎的医疗决策与急切、浮躁的医美消费情绪间的矛盾日益突出。
医美是医疗决策,急切、浮躁的情绪,可能导致无法修复的后果。大发体育在李佳恩看来,医美机构有责任引导消费者树立正确的美容观,让医美消费“轻”下来、“慢下来”,诊疗轻量化、消费轻负担,才会让决策更理性,感受更轻松。
现在有些消费者特别容易标准化格式化一个女性,比如必须追求极致瘦才美,必须要网红明星脸极致幼态才美等等,这都是不可取的。李佳恩认为,“医美结果不可量化,消费者也应该有合理的预期。我认为医疗美容只是做锦上添花,让皮肤更好一点、紧致一点、向上一点、轮廓线稍微清晰一点,大发体育这样一种更健康的美,而不是局限于某一标准,或者一味追求极致的那种病态美。”
有了视频直播的直接沟通,李佳恩可以更广泛地提醒消费者,一定要有正确的医美消费观,美容预算一定只能占到自己生活开支的一小部分,医美消费要自己能承受,不要借贷去做医美。“我经常跟顾客说,如果刚开始接触医美,应该多比较几个正规的机构,从低预算开始,比如按一年5000-10000元的预算配置项目,从光子嫩肤和水光针开始,慢慢了解医美,找到最适合自己的机构和医生,感受自己的皮肤慢慢变好。”
打一枪换一个地方是许多从业者的常态。医美行业里常常可以看到同一拨人,今天用一个名字开一家机构,过一两年又用另一个名字开一家机构,品牌稀缺必然带来品质稀缺。大发体育
在李佳恩看来,好品牌、好产品,往往是既重颜值又重品质。好品质不仅在细节上高人一等,更在于他们敢在消费者看不到的地方花重金。比如戴森吸尘器,高效强力马达与气旋系统研究,长达20年投入3.5亿英镑持续提升,这些消费者虽然看不见,但最终会直观感受到。
医美作为医疗行业,医疗安全十分重要,但它却不像灯光、大发体育装潢那么醒目。禾丽医美对正品的执著追求,按三甲医院标准打造医疗消毒、安全体系,聘请三甲医院资深医疗专家担任医疗安全第一审核人,常态化开展医疗院长进修、学术交流、专利论文积分制……这些消费者不易看见的地方,在李佳恩看来,确实是医疗安全、医疗品质重要保障,必须持续的硬投入。
李佳恩说:“高品质的医美服务,离不开监管体系的监督和倒逼。随着行业的自律体系、相关的监管体系、舆论监督体系的不断强化,医美行业也将逐步更加规范和透明。”