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医美大发体育直播的路怎么越走越窄?

2023-12-30 17:23:53

  大发体育大学生小吴在应聘医美机构美容护士的过程中,被套路签下分期贷合同,报警后,竟查处背后牵扯了五家医美公司

  网红经济学家任泽平开始直播带货,从首席经济学家到情感博主,再到卖课、卖会员的带货达人,最后他选择了进入生发市场,推出了一款名为“仁生泽发”的洗发水。作为一个经济学家卖洗发水,充满了挑战和风险,因为洗发水既不是药品也不是医疗器械,宣传效果时需要避免触碰广告法的红线。虽然任泽平声称自己使用了该产品后有不错的效果,但大多数人认为这仍然是智商税。

  现在无法对此事做出最后的结论,但不得不思考的是网络名人的“贴牌带货”的举措对其专业性和公众信任的影响,更不用说生发产品在全球的医学界一直有巨大争议。经济学家只要会讲宏观、讲供需、讲比较经济学,就能在网上叱咤风云;但是经济学家直播带货,而且是争议风险极大的功能化产品,还是很稀罕的。

  医美达人的构成正在走向多元化,不再仅仅是网红,还有各类专家和医护人员参与其中。然而,这条路淘汰率极高,成功者极少。

  目前,医美直播正在逐渐脱离行业的底层逻辑,走向末路。一些网络红人因为疯狂收割机构而成为公众攻击的对象。

  对于机构来说,直播做得越好,能走的路越窄的现象已经开始出现。深圳一家机构因为与一位著名博主合作直播,导致大量订单无法核销,服务也无法到位,最后连工资都发不出来,只能关门跑路。许多购买了医美卡的客户要求退款大发体育,但找不到机构的人,最后只能去找那位博主。因为客户向带货的博主交的钱,医美机构变成了服务提供商,在医美服务无法交付的时候,只能向中间商申请退费。

  另一个例子是,某客户在博主直播中买了一大堆便宜针剂,到医美机构核销,但因为注射不当,导致大面积斑秃,酿成恶性医疗纠纷。

  中国巨大的单一市场与达人们的流量幻觉,导致了面对医美直播出现了大量的傻子共振现象。然而,从监管部门到医美从业人员,都还没有找到正确的路径。电商和直播完全都是价格导向,用农贸市场的思路做医美服务营销,忽视内容价值,仅拼标价和折扣大发体育。行业监管着重限制内容,给价格内卷加油助推。各大平台都是挣低价流量费的想法。哪家医美机构直播做得多,亏损就越多,能用的代偿方式只有弄虚作假这条高风险、没道德、违法犯罪的道路。用这种方式筛选出来贪便宜的客户,似乎得到了实惠,但是因为亏本,机构苦不堪言,无法提供应有的专业服务,纠纷也会越来越多,进入恶性循环。

  本来,网红达人比作为广告主的医美机构具备太多的先天优势大发体育。用刘润老师的话说叫“反向代理”。原来向机构收费的广告商是制作内容发布广告,而网红达人是代表粉丝们来向医美机构交换商业利益。达人作为流量节点,和用户有同理心,无论是心理上还是生理上都比医美机构更懂消费者,由此获得粉丝的信任。粉丝作为达人私域的消费者对达人的信任度远远高于医美机构的私域存量客户,因为粉丝们认为达人代表她们的利益,是她们的领袖;而医美机构只是想挣她们兜里的钱。

  达人们怎么挣钱呢?只能挣医美机构的钱,而且是恨不得敲骨吸髓。医美达人们觉得自己挣了快钱,用机构的成本维护了自己的粉丝,怎么看都合适。殊不知,医美行业的特殊性在于,再低的价格也不能降低医疗水准,一旦降低,粉丝瞬间丢失,甚至转为黑粉儿的比比皆是。

  按照现有的玩法,头部达人配上头部医生或机构,会死的更快。医美机构自有客源也会在这场虚假狂欢之后枯萎。流量的获取靠的就是低价,没有低价就没有流量,如果坚持用正规产品,短期的大流量将变成冲垮机构的洪水。那些没有市场竞争力的中小型机构为了存活用低价从达人直播中获取流量的做法就像吸毒双方快速耗尽最后的信任分手时已经走到倒闭的边缘所以低价导流思维到了必须摒弃的时候。

  抖音作为一个短视频和直播平台,日活跃用户量巨大,其内容展示方式以个人账号创作内容为主,机构账号则以直播和团购为主。抖音的电商模式被其称为“兴趣电商”,这种模式不是基于需求产生购买,而是通过有趣的内容激发用户的购买欲望。

  抖音的后台采用赛马算法,各个时段的商家数据竞争流量,这种机制容易导致流量的头部效应,以及大量商家间的价格竞争。对于医美行业来说,如何有效输出内容并吸引用户是关键问题。

  目前看来,抖音对于医美行业的营销策略并不清晰,直播中不允许涉及破皮项目和医生露出,这使得医美内容输出变得困难。同时,抖音平台上的购买退款率极高,综合退款率达到50%以上,医美行业更是出现过上亿GMV但95%退单的情况。

  为了规避风险大发体育,抖音对医美行业进行了限流,除非投全品类信息流的表单广告。此外,医美机构在抖音本地生活版块只能做蓝V账号的日常运营,且“巨量本地推”和“抖+”两种投放方式对医美不开放。

  美团点评在面对抖音本地生活业务的竞争时,显得力不从心。美团点评的优势在于其评论功能,但随着消费人群对消费场景和消费心智的升级,小红书、抖音这类更顺应C端用户需求的平台正在挤占原来属于美团点评的流量。

  美团点评的新玩法是进行各种行业排名,这种策略是否能抵消平台流量实力的下滑带来的窘境,目前尚不得知。但这对机构的平台运营能力提出了新的挑战。

  新氧可能在流量巨头的竞争之间回归垂直平台的定位,这是其未来可能采用的战略。作为垂直平台,新氧的首要用户是B端机构。新氧的社区基因能够让它在优质内容的基础上进行内容小红书化、视频抖音化的改造。然而,这条路也需要保持足够警觉。

  医美行业的分层趋势正在逐渐形成。低价导流的客户越来越难以实现升单转化或二次开发,因此,那些追求低价流量的机构可能会逐渐成为低价机构。而那些坚持提供价值内容的机构,可能会成为中高端机构,只为与自己匹配的特定阶层服务。同时,坚守差异化的机构最终会因自己的品牌而获益。

  医美客户、机构、产品和器械都会逐渐完成分层,不同层级的客户、机构与产品各自匹配,这将是医美市场不远的将来会发生的场景。医美人应该建立价值层级的概念,并做好价值匹配,才可能在未来的流量分层中找到自己的利基市场。一家机构最后是否有利润,有多少利润,跟未来的价值分层管理能力有很大的关系。

  意见领袖也会发生分层,针对不同层次的消费者,就会出现相应的达人(包括KOL、KOC),有价格敏感群体,也会出现高净值群体。

  医美达人(包括KOL、KOC)也会分工,不同的人设立不同的账号,不同的账号有不同的运营身份,身份决定了账号的内容,不同维度的内容针对不同的消费者群体,在各自的条件下实现转化与变现。

  因为医美账号无法投放,所以展现形式就只能以直播的形式出现,通过主播口述和短视频作品实现展示,直播的播放时长、通过直播间产生的销量和点赞、用户停留时长等都可能变成达人收费的标准,它预示着一种新的分工模式将可能会出现:有些达人就是要来帮助医美机构推广品牌的。

  达人可以选择与医美机构进行品牌互动服务,这种合作不以直接变现为目的,但是会以其他方式收费,类似CPM、CPT之类的服务,可以定义为意见领袖在私域做的科普教育或话题讨论,从侧面看甚至有点像意见领袖对粉丝的福利和维护。

  利用直播进行信息传播的方式无法像广告那样预先审批,所以只能以事后监管的方式,一旦出现虚假宣传或不实信息,处罚起来肯定不只是罚款那么简单,封号是肯定的,那么之前所有的内容积累都将付诸东流。

  未来的医美博主达人也会将自己的粉丝进行价值分层管理,他们逐渐会培养并具备这样的能力和认知,而不是像从前那样不顾机构死活而只求自己变现。达人们将自己的粉丝按价值诉求而进行分层管理,并将他们按照医生、机构或产品的层次进行匹配,进行实质上的“分诊”或“转诊”服务,实现利益转化、粉丝维护、与机构优质互动的三赢结果。

  说白了,就是未来的达人也好,KOL和KOC也好,自己的团队就能做到高质量、精细化的转诊或分诊服务,当然大发体育,它是在私域流量池里实现的。在功能上,是否能够取代第三方转诊平台,或成为第三方转诊平台的一部分,还要看未来的发展,以及与行业监管政策的契合度。

  曾经辉煌的医美电商平台在强监管下转变为医疗信息发布和价格展示平台,这确实可能导致转化率和投产比的大幅下降,使得中国医美互联网营销似乎进入了一个瓶颈。

  医疗美容服务的低频属性使得医美机构对流量始终充满焦虑。而网红达人手握大量粉丝流量的利益最大化的变现需求,似乎为医美机构提供了一线生机。然而,中国医美是否因此进入了渗透率高速增长、行业高速发展的快车道,目前看来还有很长的路要走。

  首先,虽然网红达人的影响力在医美领域有所体现,但消费者对医美服务的认知和接受程度仍然有限。医美行业的发展需要更多元化的推广和普及,而不仅仅是依赖网红达人的推荐。

  其次,医美行业的规范化和标准化也是影响其发展的关键因素。目前,医美行业的监管还存在很多空白,一些非法的、不规范的医美服务仍然存在,这不仅损害了消费者的权益,也影响了整个行业的健康发展。

  最后,医美机构自身的经营能力和服务水平也是决定其能否在竞争中脱颖而出的关键。只有提供优质的服务和产品,才能赢得消费者的信任和支持,从而实现高速发展。

  因此,虽然网红达人的影响力在一定程度上推动了医美行业的发展,但中国医美行业要想实现高速发展,还需要解决更多的问题和挑战。